L’Ambasciata d’Italia a Tallinn utilizza il proprio sito web istituzionale e i canali social ufficiali per diffondere informazioni di pubblico interesse, comunicazioni istituzionali, notizie sulle attività della sede e iniziative promosse dall’Ambasciata o dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI).
L’obiettivo è offrire un’informazione chiara, tempestiva e affidabile ai cittadini italiani, agli utenti dei servizi consolari e a tutti coloro che sono interessati alle attività dell’Ambasciata.
Finalità dei canali digitali
Il sito web rappresenta il principale strumento di informazione istituzionale e contiene le informazioni ufficiali relative ai servizi erogati dall’Ambasciata.
I canali social hanno finalità esclusivamente informative e di comunicazione istituzionale. Essi non costituiscono un canale per la gestione di pratiche consolari, richieste amministrative o quesiti personali.
Per informazioni relative ai servizi consolari, ai visti o ad altre competenze dell’Ambasciata, gli utenti sono invitati a utilizzare esclusivamente i recapiti e le modalità di contatto indicati sul sito istituzionale.
Il sito web istituzionale e la Newsletter
Il sito web dell’Ambasciata rappresenta il principale strumento di comunicazione istituzionale della sede ed è la fonte ufficiale delle informazioni rivolte ai cittadini, agli utenti dei servizi consolari e a tutti coloro che desiderano conoscere le attività dell’Ambasciata.
Sul sito sono pubblicati, tra l’altro:
- notizie e comunicati dell’Ambasciata;
- avvisi e comunicazioni consolari;
- informazioni sui servizi consolari e sulle modalità di accesso agli stessi;
- informazioni relative ai visti, all’assistenza ai cittadini italiani e agli altri servizi di competenza della sede;
- recapiti e modalità ufficiali per contattare l’Ambasciata.
Per tutte le comunicazioni ufficiali e per le informazioni relative ai servizi consolari si invita a fare riferimento prioritariamente al sito web dell’Ambasciata.
Per richieste di informazioni, anche riguardanti le attività e le iniziative promosse dall’Ambasciata, gli utenti sono invitati a utilizzare esclusivamente i recapiti ufficiali pubblicati sul sito istituzionale.
Sulla Newsletter periodica vengono pubblicate notizie di interesse per il nostro pubblico e per la collettività in Estonia riguardanti attività dell’Ambasciata di possibile interesse (Ricevimento per la Festa della Repubblica, Convegni e Seminari, Concerti, Film ecc.).
Per ricevere la Newsletter è possibile iscriversi in qualsiasi momento compilando l’apposito modulo di registrazione presente in fondo alla home page del nostro sito web.
I canali social
L’Ambasciata d’Italia a Tallinn utilizza i propri canali social ufficiali (Facebook, Instagram e X) per finalità istituzionali, al fine di promuovere la conoscenza delle attività della sede, favorire la diffusione di informazioni di interesse pubblico e dare visibilità alle iniziative dell’Ambasciata e del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale.
Attraverso i propri canali social l’Ambasciata pubblica e condivide, a titolo esemplificativo:
- notizie sulle attività istituzionali della sede;
- comunicati e informazioni di servizio;
- fotografie e video istituzionali;
- visite ufficiali e incontri bilaterali;
- iniziative culturali, economiche, scientifiche e di diplomazia pubblica;
- campagne informative e contenuti realizzati dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale;
- informazioni di pubblica utilità rivolte ai cittadini italiani.
L’Ambasciata può inoltre condividere o rilanciare contenuti pubblicati dal MAECI, da altre Ambasciate, Consolati, Istituti Italiani di Cultura, Uffici del Sistema Italia, Amministrazioni pubbliche, istituzioni italiane, estoni e internazionali, nonché da altri soggetti istituzionali, quando ritenuti di interesse pubblico e coerenti con le finalità di informazione e comunicazione della sede. La condivisione di contenuti di terzi non implica necessariamente l’adesione alle opinioni espresse dagli autori.
I dati personali eventualmente trattati attraverso il sito web e i canali social dell’Ambasciata sono utilizzati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. L‘informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile nell’apposita sezione del sito istituzionale.
Interazioni sui social media
I canali social hanno finalità esclusivamente informative e non costituiscono un canale ufficiale per la gestione di pratiche consolari, richieste amministrative o quesiti individuali.
L’Ambasciata non fornisce assistenza attraverso commenti o messaggi privati sui propri canali social. Per informazioni sui servizi consolari, sugli eventi e sulle attività dell’Ambasciata, gli utenti sono invitati a consultare il sito web istituzionale e a utilizzare esclusivamente i recapiti ufficiali ivi pubblicati.
In occasione di specifiche iniziative di comunicazione, campagne informative o concorsi, potranno essere previste modalità di partecipazione tramite commenti o messaggi, secondo le istruzioni di volta in volta pubblicate.
Comportamenti non ammessi
L’Ambasciata si riserva la facoltà di rimuovere, ove tecnicamente possibile, contenuti pubblicati sui propri canali social che:
- siano offensivi, diffamatori, minacciosi o discriminatori;
- contengano linguaggio volgare o lesivo della dignità delle persone;
- promuovano attività illecite o contrarie all’ordine pubblico;
- costituiscano spam, pubblicità o promozione di attività commerciali;
- siano manifestamente non pertinenti rispetto ai contenuti pubblicati;
- violino la normativa in materia di tutela dei dati personali, diritto d’autore o proprietà intellettuale.
L’Ambasciata si riserva inoltre di adottare tutte le misure consentite dalle piattaforme nei confronti degli utenti che tengano comportamenti reiteratamente contrari alla presente Netiquette.
Tutela dei dati personali
Gli utenti sono invitati a non pubblicare nei commenti o nei messaggi dati personali propri o di terzi, né informazioni relative a pratiche consolari o ad altri procedimenti amministrativi.
Il trattamento dei dati personali eventualmente raccolti attraverso il sito web avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto previsto dall’Informativa sulla protezione dei dati personali pubblicata sul sito istituzionale.
Aggiornamenti
La presente Netiquette potrà essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento per esigenze organizzative, normative o di comunicazione istituzionale.
